初期不良に関するお問い合わせ
お届けした商品に初期不良が確認された場合には、誠に恐れ入りますが以下の内容を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
商品や状況ごとに対応が異なるため、詳細をわかりやすくお知らせいただけますと幸いです。
【初期不良対応の申請期限について】
初期不良のご連絡は、商品のお受取りから5日以内にご連絡をお願いいたします。※配送の追跡番号（お届け完了日）を基準に確認させていただいております。経過後のご連絡につきましては対応いたしかねますので、到着後は速やかに状態をご確認ください。
お問い合わせ時に必要な情報
- 協会ID、登録氏名
- 購入日・お受け取り日
- 注文番号
- 商品名と不良内容
【スムーズな対応のために】
物理的な破損などは、お写真を添えていただけますと、その後の確認や交換手続きがスムーズに進みます。
【お問い合わせ記入例】
購入した販促物に不良があったので対応をお願いします。
123456789012 田中 太郎
購入日・受取日：7/10（受取日：7/12）
注文番号：h12000012340175522
商品名・不良内容：加熱マット / 温まらない
123456789012 田中 太郎
購入日・受取日：7/10（受取日：7/12）
注文番号：h12000012340175522
商品名・不良内容：加熱マット / 温まらない