トラブルシューティング
外部サイトや動画が正常に表示されない方へ
「表示されない」「再生できない」といった症状は、ご利用端末やブラウザの設定変更により解決できるケースが多くございます。
原因 考えられる原因
- ブラウザ（SafariやChrome等）またはOSの自動アップデートに伴う制限
- Cookieやサードパーティ製コンテンツの設定制限強化
- ネットワーク環境（公共Wi-Fi、社内LAN等）によるアクセス制限
補足： 本件はご利用端末・ブラウザのセキュリティ設定に起因する場合が多く、当協会システム自体の不具合ではないケースがほとんどです。
対処 解決のためにお試しいただきたい手順
1. 別のブラウザ（外部ブラウザ）で開き直す
Safari ↔ Chrome への変更や、アプリ内ブラウザから標準ブラウザへの切替が非常に有効です。
2. 通信回線を切り替える
Wi-Fi接続を一時的にOFFにし、モバイル通信（4G/5G）でお試しください。
3. 別の端末（PC・スマートフォン）で試す
PCで表示できない場合は個人用スマートフォンで確認するなど、デバイスを変更してお試しください。
連絡 改善しない場合のお問い合わせ
上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下の項目をご記入のうえヘルプデスクまでご連絡ください。
・ ご利用端末（例：iPhone 15、Windows PC 等）
・ ご利用ブラウザ（例：Safari、Chrome、Edge 等）
・ 通信環境（例：自宅Wi-Fi、モバイル4G/5G 等）
・ 具体的な症状（例：動画エリアが黒いまま再生されない、エラー画面が出る等）