認定資格講習
スマホ診断士 講習
スマートフォンの診断・点検技術を習得し、通信に関する総合コンサルティング力を身につけるための専門プログラムです。
■ 教材内容
- テキスト類
- 問題集
- リーフレット
- 封筒
※教材内容は状況により変更となる場合があります。
■ 講習カリキュラム
お客様の利用状況に基づき、最適なプラン・端末・サービスを提案するプロセスを体系的に学びます。
- 利用状況・明細内容の分析と最適化ポイントの発見
- スマホ料金を構成する「4要素」の深い理解
- 根拠に基づいた納得感のある説明スキルの習得
- 診断から回線契約・付帯サービス提案への自然な導線設計
■ 受講後の活躍イメージ
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スマホ料金診断サービスの提供：
専門知識を活かした独自の診断メニューを展開。 -
顧客満足度の向上：
通信コストの最適化提案を通じて、顧客との強い信頼関係を構築。 -
成約率の向上：
客観的な診断結果を元に、回線販売や機種変更の提案精度をアップ。